我以前有个做销售的兄弟在南山，跟一个大客户跟了整整半年，方案谈了无数轮，眼看着合同临门一脚了，对方却突然电话不接、微信不回，整个人像蒸发了似的。他急得团团转，到处打听也摸不着人，来找我念叨，生怕这半年的心血就这么打了水漂。
我说干销售最怕的就是一慌就乱投医。客户失联不一定就是黄了，也许是他那边出了变故、换了负责人、或者是暂时还没法给你个准话，索性躲着不敢面对。你越催越急，反而把他越推越远。这时候最要紧的是稳住自己不乱阵脚，用对的方式把那条线重新够上。
他没再没日没夜地打爆对方电话，换个思路，先托一个他认识、还跟客户公司有往来的熟人，侧面打听对方是不是出了什么状况、还是换了对接的人。摸清楚情况后，他不急不躁地寄了份东西过去，附了句话说明自己理解对方最近忙，先备好材料，等对方得空再聊，姿态拿得很稳，也不逼问。
没两天，对方真回了话，解释说前阵子公司内部变动，一直没顾上，还说他这半年做的功课他都看在眼里，这单子放心，迟早是他的。后半年的跟进没白费。客户失联常让人心里没底，越是这样越要沉住气等那个时机。你留的不是一个电话，是一份让客户始终记得你的长效印象，等风浪过去，那笔悬着的单子自己就奔你来了。
❝客户失联，急了只会把线越吹越远。稳住阵脚打听清楚缘由，用诚心和耐性去够那条线，你留的不是一个电话，是一份让客户过了变动还记得你的印象，单子终究跑不了。❞