客户很满意,临了随口说了句回头帮你介绍几个朋友。这是句客套,也是句松活话,可你若转头就三天两头盯着问介绍的人来了没、什么时候来、介绍几个,就变了味。我以前在南山见过个销售,客户随口一提,他隔周就一遍遍追着要联系方式,把人家那点热络硬逼成了负担,最后连那单都退了。
客户愿意开口介绍,是拿你当信得过的人,这份惦记得顺着长,不能板上钉钉地催。你把人家的随口当承诺去要账,一次两次还能圆场,多了就把那点交情磨没了。真要让转介绍落地,就得先把眼前这单服务做扎实,让客户用得舒坦,他替你说的话才有人肯信。你心里那根线,别编成明码的价码,松着放,才接得住别人愿意递来的那份热络。你服务做得够好,人自然愿意替你把这张招牌递出去。
❝转介绍靠做得扎实吸引,不能追着明码讨账❞