我有个老哥在龙华一家电商公司做运营，最怕的不是活儿多，是有人隔三差五跑到他工位跟前，一脸焦急说这单等着要、那批货卡在路上了，催他先把手头的放一放，一起来救个急。
他头几次真信，唰地放下手头的顺手就帮了。帮到后面发现不对味，那位同事嘴里的急多半是自己拖出来的，火烧眉毛是他自己排的表，不是别人的锅。他这头活儿一撂，自己的正点反被拖垮了。
后来他学了个笨办法，接到催得再急的活，先不急着表态，开口问三件事：这单到底卡在哪个环节、谁负责跟进、最晚几点要。能说清楚的三分钟内说清，说不清的当场就露了馅。真有急的，他让对方把需求发在群里，说清楚来龙去脉，他再排。
这么一来，真急的活儿没误事，假装急的自己也露了怯，再没人敢拿那句火烧眉毛来糊弄他。兄弟跟我说，分辨真假急，别听语气多急，要看这人愿不愿意把需求写下来、把责任说透。愿意写清楚的多半是真急，只会嘴上喊又不肯落字的大都是想拉你垫背。
守住自己的节拍，不是冷血，是让人不敢随便拿你的好心当燃料。你越沉得住气，别人越不敢拿话术来趟你这边的水。
❝分辨真假急别看语气多急，要看人家愿不愿意把需求落成文字、把责任说透，沉得住气就没人敢拿话术来糊弄你❞