我以前有个朋友跑业务那会儿，遇到一个老板，张嘴就让他保证东西一定怎么怎么着，好几条明摆着是做不到了。他当时要是贪这单，满口应下，往后指不定怎么崩。可要是直接说不行，又怕把这单子给谈飞了。
他想了想，没糊弄他，实打实地把能做到哪、不能做到哪、为什么做不到，一条条摆到桌面上，末了还补了句：有些话他要是敢跟您打包票，那是骗您，他不想骗您这个钱，赚着心里不踏实。那老板听完不但没恼，反而多看了他两眼，说就冲你这实在劲，这单交给你他放心。
客户提了做不到的要求，最忌讳的就是打肿脸充胖子先应下来，往后兑现不了，砸的是自己整个招牌。敢说实话、把丑话说在前头的人，客户反而觉得你靠谱、敢托付。拒绝不是把单子推开，是把你值得信任那张牌亮出来。人跟人做生意，买的其实是那份安心，你让人安心，单子自然跑不了。宁肯这单谈不成，也别把自己信誉搭进去。
❝敢把做不到的话说清楚，客户反倒更信你，信誉比一单买卖金贵。❞