我以前有个姊妹在福田做家居，有位老客户待她不错，这天热情给她介绍了一位新客，说自家亲戚就认她这儿的货。姊妹心里欢喜，可那位被介绍来的新人，从进门起就话里话外透着凉，不是嫌贵就是挑刺，分明没老客户说得那么爽快，倒像来探探虚实的。姊妹夹在中间有点犯难。
她既怕招待不周冷落老客户，又怕新人其实没诚意买、白忙一场。姊妹不是怕麻烦，是真想两头都有交代。她也想明白了，你若一门心思只冲新人成交去，却冷落了介绍人，顾此失彼反寒了老客户的心；可你若只惦记给老客户面子，硬把没诚意的新人往成单上凑，又两头都勉强。
她学着两头都顾全，又不把话说满。对那位新人，她照旧礼貌周全、推荐实在，顺着需求给建议，不强推不硬塞，让对方自己掂量；转过身来，她也把介绍的老客户放在心上，遇事主动招呼、回头常去看看，让老客户体会到介绍没被辜负。若新人真没意思成交，她也不恼，只稳稳当当地把礼数做到位。
姊妹这才明白，老客户介绍的新客，成败都要两头顾。你别只盯着新人那一单，把介绍的恩人也一并接住。两头面子都顾全、话不说满，新人真心自然成单，介绍人也念你周到，这买卖就没白做，好口碑也就攒下来了。
❝老客户介绍新客来，别只盯着新人那一单、把介绍的恩人冷落一边。你两头都稳稳接住、话不说满，新人真心自然成单，介绍人也念你周到，这买卖才没白做，口碑也攒得下。❞