维护了两年的客户，跟负责人喝过无数次酒，续签从来不用催。结果某天电话打过去对方说"王总已离职现在由我负责"。两年关系白搞了？
先别慌。客户关系重建难度大但不是从零开始。你手里有牌：历史合作数据、行业口碑、前任可能留下的正面评价——这是最好的背书。
第一步约新负责人见面但别推销。准备简洁的交接材料：合作历程、项目效果、当前事项、下一步建议。让他觉得你来帮他理清现状不是来要订单的。
第二步找到新负责人痛点。每个新官上任都有要解决的问题，你帮他解决一个比请十顿饭管用。我之前做IT服务的哥们就遇到过这事，客户换了采购总监，他第一时间整理三年服务报告标出帮客户省了多少钱避免了多少故障，新总监一看直接续签了。旧关系没白费是转化成了经验积累 📋
❝客户换人了不是关系归零而是你升级的机会——用数据和价值重新证明自己，比靠喝酒维持的关系更牢靠❞