我以前有个兄弟,在宝安做软件开发外包。有一回接了个中小企业的单,谈好的范围和价钱都签了字。可项目做到一半,客户今天让加个醒目的功能,明天让把流程改成另一种样式,回回都是一句反正都熟了,顺手的事。
兄弟心里犯嘀咕,活儿越堆越多,加班都排到了后半夜,可那份合同上的钱一分没加。他既碍着已经收了首款的面子不敢翻脸,又怕真硬气起来把客户的后续合作也搅黄了,两头犯难,跑来问我这口被无限加码的单怎么拉回正轨。
我跟他说,这种活越加越多又不加钱的,最怕你闷头全认下,那只会让对方觉得你的时间和手艺都不要钱。你先把丑话说在明处,把新增的需求一项项列个清单,客客气气跟客户讲,这些是合同外的新活了,我这边再往下做得另算工期和费用,你看要不要咱把它单独立个补充。
真要客户还拿都熟了来压你,你也别硬扛到亏本,把服务做得专业、单子算得清楚,反而是对双方负责。你把边界立起来了,客户才不敢把你当免费使唤的劳力。值钱的合作,是讲明白的价钱换来的,不是迎合着一张熟脸一路让出来的。
❝加码的活要另算账,边界立明白了,你的手艺才不被熟脸给白占❞