我有一个做设计的兄弟,在南山自己接单,常遇到一种客户:见面聊得热乎,方案还没签就催着他先把全套设计稿做出来“看看感觉”。他一想怕跑单,就埋头赶工,把能做的都做齐了。
结果几次下来,方案交出去,客户一句“我再看看别家”就没了下文。他这才咂摸出味来,自己那套倾注心血的方案,要么被拿去当比价参考,要么干脆被白嫖了个思路。
后来他学精了,再遇到先要全套的,不明着拒绝,而是先给一个“半成品”:只出大方向的框架和两三页关键风格示意,把最值钱、最能体现思考的落地细节锁在自己手里。他跟客户说,前面这些都免费看,要是方向对、觉得可以,咱们再谈后续的完整落地。
这么做的好处是,客户能看到他的思路和水平,掂得出价值,可又拿不走能直接用的东西。真诚心想合作的自然会往下聊,只想白嫖的则渐渐自己就少了纠缠。他接单的品质和成交率,反倒比从前高了不少。
所以说,怕丢单不是啥都先交出去的理由。让客户在付出之前尝到甜头、看到价值,这是本事;可把拳头的后手全亮出来,那就成了被人拿捏的软处。先框住价值、再往下走,才是既能留住诚意客户、又不被白瓢的长久打法。
❝让人先尝价值是本事,把后手全亮出来就成了软处。❞