我有个做餐饮的客户，早前定了一批货，连定金都打过来了，我也按着单子备了料。可前阵子他说生意不大好做，想先把这笔缓一缓，话里话外是想悔单，又不好意思直说。
搁从前的我，一听客户要悔单，八成得跳起来，定金都付了、料都备了，凭啥你说变就变，非得把定金牢牢扣住不放，暗暗这笔把亏吃回去。
可我也转念，真把他定金一扣、脸一黑，钱虽说没亏，这个客户的多年交情怕就到此为止了。我压住火气，换了个做法。
我把那笔定金没急着退，也没黑着脸死扣，而是跟他商量，说这钱你别慌，我把它折成等值的服务券和后续优惠给你留着，等你缓过这阵，到时不光能用，还给你多让几分利。
他听了，原本紧绷的脸一下子松了，说我还以为定金打水漂了呢，好好好，这份人情我记着。过了几个月他缓过气来，头一个又回头找我做生意，还给我介绍了两家新客户。
客户临时悔单，最忌只盯着那点定金攥在手里不放。你把钱扣死了，短看是没亏，长看却丢了人、寒了心。你折个法子让他的钱不亏、你的货不砸，人情也保住了，等风头过去，这份体谅自会加倍还回来。
❝客户悔单别只攥着定金不放，让他的钱不亏你的人情也在，体谅自会加倍还回❞