我表弟在深圳做企业服务，有个大客户跟他合作了两年。第三年续约的时候客户说“今年预算紧，服务费降20%”。他算了一下，降完以后这单基本不赚钱。但他不敢拒，怕客户跑了。
服务费被压是服务商的家常便饭。但你要想清楚一个问题：没有利润的服务，你还能保证质量吗？
很多销售一听到客户要压价，第一反应是让步。但你要知道，服务费不是商品的价格。商品可以薄利多销，服务一旦利润被压到极限，你的团队必然缩水、质量必然下降、响应必然变慢。最后客户发现服务不行了，反而怪你。
遇到客户压服务费，你可以这样做：先拆解给他看。“这个费用包含了哪些服务、多少人力、多少时间。”让他知道每一分钱花在哪里。然后告诉他：“如果要降费用，我们可以调整服务范围。”把选择权交给他。
如果客户坚持降价但不接受减少服务，那你就要评估这个客户值不值得留了。一个永远只想占便宜的客户，不如让给别人做。
守住服务费的底线，就是守住你对客户的服务质量。你降的每一分钱，最后都会从服务质量里扣回来。
❝服务费不是你想降就能降的——降掉的不只是利润，还有你对客户的承诺❞