你给客户报了个价,满以为他很快会定,结果他一连几天没下文,电话也不接透。眼看你给的期限一天天过去,他又掐着点儿回来了,约你复看货,态度不咸不淡的。这份拿捏的来回,你怎么读懂他葫芦里到底卖的什么药。
我以前一个做设备的销售,最擅长琢磨这种客户。他说客户报价后迟迟不定,多半不是没兴趣,是在货比三家,拿你这份价去别处压,快到期了又回来,是想看看你这边还能不能再松一口。
他说这时候反而不着急催单,先摸清真实关节点。不问空话,就问在点上:是价格上差点意思,还是对货有顾虑?你把他犹豫的那根线探出来,是价谈价,是货谈货。
这里头的门道是:客户来回拿捏,你千万别慌着一次次自降身价。你越急着降价,他越觉得你虚,越吊着你。你稳住自己的节奏,把价值讲足,让那份底气立着,他反而看重你。
可你也别一直端着把单晾凉了。挑准他约你复看的这个节骨眼,把你最后能给的诚意摆到桌面上,给出一个让人不好再拖的理由,既给他台阶也逼他一把。
客户来回拿捏的账,多半在他心里那杆秤上。你摸准他卡在哪儿、把节奏稳住,这份迟来的单,反而未必会丢。
❝客户报价后掐着点又回来复看,别慌着一次次自降身价。摸准他卡的那根线,把节奏稳住,底气和诚意两头都给足。❞