我以前有个朋友在龙华，做销售时信奉一句话，客户都是平等的，对谁都一视同仁。见谁他都笑脸相迎、服务周到，想着这样谁也不得罪，才是最稳妥的生意经。
可偏偏有位撑得起大单的老客户，在他这儿挑回了货，转身却跑去别家下了单。他追着问缘由，他才撂下话，说你这儿东西倒不赖，就是从头到尾没让他觉着被高看一眼，仿佛他也就是你流水线上普普通通一个，他又何必非得跟你这摊子绑一块儿。
他后来学的是给关键客户专属的重视。他不再把所有客户一把抓成一个样，先分出谁是要紧的、长线的，再在这些人身上多花心思，过节问一句、新货先想着他、有难处多搭把手，让他清清楚楚觉着，他在他这儿不是路人甲，而是放进了心坎的那一位。
你才懂，一味对所有人都一视同仁，听着公平，可那份谁也照不到的平，恰恰最容易让大客户觉着被怠慢了，你的热络也便显不出轻重。真正会做生意的，是心里有一杆分清亲疏重轻的秤，把专属的那份重视，给到真正扛得起线的人。你让大客户尝到那份「独一份」的被看见，他才愿意回过头来，跟你把这份生意一路做下去。
❝对所有客户一视同仁笑脸相迎、大客户反觉你没把他放眼里跑去别家，别把公平做成怠慢；先分出谁是要紧长线的、再在他身上多花心思过节问一句新货先想他，让他尝到「独一份」被看见的专属重视。❞