项目做砸了，领导把几个人叫到办公室挨个问话，问到你这儿，语气挺沉：「这项目走到这一步，你觉得问题出在哪儿？」这时候你要是顺着话头检讨起来，把责任往自己身上揽，「是我的问题，进度没盯紧」——坏了，这口锅就结结实实扣你头上了。我以前见过一个龙岗的兄弟，他就栽在这上头，明明主责不在他，他一开口全成了他的错，回头绩效全组垫底。相反，有个罗湖的同事处理得漂亮：他不揽责也不甩锅，先把项目里事实层面的东西一条条摆出来，哪一步卡了、谁负责的、卡在哪儿，讲得清清楚楚，再补一句「这一环现在卡住了，你看下一步怎么把它捞回来」。
你看，一样是被问话，人家谈的是事实和下一步，你谈的是自责和情绪，高下立判。领导追责，很多时候不是真想知道你错得多深，是想看清这事儿到底卡在哪、谁该担、还能不能救。你把自己从「罪人」的位置上摘出来，摆到「救火队员」的位置上去，这口锅自然就烫不到你。记住，真不是你主责的时候，别抢着认；是事实的部分，也别藏着掖着。把话说在理上，把活落在下一步上，你就赢了这场盘问。
❝领导问「问题出在哪儿」不是找你认罪，是找谁能把事救回来。谈事实、谈下一步，才不让自己站成那个活靶子。❞