我有个做设计的，碰上个爱反复改需求的客户，这版让他改一版，没过两天又推翻重来，折腾得他没脾气，工期也一拖再拖，心里窝着一股火。
他没只压着烦气硬扛到底。他从第一版起，就每改动一次记一张明细，改了什么、因为什么、多花了多少工时多少成本，一张表越记越厚。
攒到第五次推翻重来那天，他拿着这张表去见客户，客气地摊开：你看，这一路改了这些，每次都是照你的意思来的，成本也在往上走，咱们是不是先把方向定稳了再往下走。
客户这么一看，才真真切切地看见了反复改动的分量，也意识到自己确实折腾得太随意，反倒静下心来把需求认认真真定死，后头的活儿顺当多了。
会控场的业务人，从不在嘴上跟客户置气，而是用一张看得见的账把分寸摆明白。你摊开的那张改动明细，让客户自己看见了成本，才懂得收敛，也保住了工程的底线。
❝让客户看见每次改动的成本，他才不再随手推翻❞