我以前有个朋友在南山，最不会接客户砍价这茬儿。人家一开口压价，他生怕亏了自己，便一口咬死、寸步不让，觉着价一松，利润就没边了。
可偏偏这么一顶，好几单眼看快谈成的生意，都被他那句硬邦邦的「这个价真不行」给顶黄了，客户扭头就走，一分钱没留住。他这才知道，把话说死了，就是把买卖的门也一并关死了。
他后来学的是给砍价留台阶。客户再压价，他不再硬顶，先笑着把话头接住，说这个底价真是便宜不了了，可他能给你这边多添点实在的，保修延长、赠个配件、多搭趟服务。价不让在明处，却把让步换成了摸得着的好，客户觉着得了便宜，他有价钱不破，两边都下了台阶。
你才懂，跟客户硬碰硬地顶价，赢了那口气、却输了这单买卖，本就是桩赔本的买卖。真正会做生意的，是懂得在价上留点弹性，把不该让的守住、把能让的化成让人心动的添头。你把让价的台阶铺得巧妙，客户下得了台、也觉得占着了便宜，那单生意才不因你一句硬话而作黄，反倒在来回里越谈越拢。
❝客户上来砍价你一口回绝寸步不让，话堵死眼看一单生意黄掉，别跟客户硬顶价；先笑着接住话头说底价真便宜不了、却给添点保修赠品搭服务，价不让在明处、让步换成摸得着的添头，两边都下得了台阶。❞