我以前有个朋友做销售那会儿,最怕客户临门一脚说回去跟老婆商量。有一回她谈了个大单,聊得热火朝天,她觉着这事八成成了,结果对方来了句回头跟家里商量商量。她当场就急了,追着问那你觉得哪儿不合适、要不要她再给你讲讲,话说得又密又紧。
结果越催对方越往后退,那单黄了。后来她懂了,客户说要商量,有时候真得商量,有时候就是委婉的推辞,但不管哪种,你死缠烂打都是下下策。她改成留一句实在的盼头:行,你跟家里合计合计,这方案她这两天再给你把这几个细项捋得更清楚,你随时有想法招呼她。说完就利索地放人走。
你细品,客户一句回去商量,是给你留了个打听的门,也是给自己留了个退的理。你追得越紧,他越觉得这买卖烫手、怕被套牢。你大大方方留个口子、放他回去消化,反倒在客户心里落个不逼人、做事有分寸的好印象,回头他真要办,头一个想到的还是你。做销售,懂退一步,才有进一步的余地。
❝客户说回去商量别死缠,留句实在的盼头放他走,退一步才有进一步❞