在宝安一家公司跑业务，新来的小李头一回独立跟客户，没谈两句就让对方摆脸色挂了电话，回来脸都白了，说客户嫌咱报价高，放话再也不合作了。他手足无措，领导看他一眼，那眼神我懂，是「谁带的人谁负责」。
我想了想，没把他往外推，说这单我来看看。我打了杯电话过去，没上来就道歉，先问了句「上回那批样品，用着还顺手不」。那头语气缓了些。我又顺着他提过的需求补了两句实在话，答应下回见面细聊。挂了电话，转头跟小李说，客户没你想的那么绝，是你说死了。
那之后我教他，服务这类客户，别一上来就谈钱，先把他那口气顺下来。小李低头记，眼圈有点红。后来他把这单捡了回来，再碰上难缠客户，也知道先探探底。他私下谢过我，我只说，谁都是从手足无措过来的，你早晚也轮到拉别人一把。
你想想，一个组里，新人捅娄子，你要是头一个跳出来说「跟我没关系」，领导记你一个靠不住，新人也跟你生分。反倒是你肯蹲下来把烫手活接过来，既替组里拢下客户，也卖了个天大的人情给小李，这笔账怎么算都不亏。
我以前有个前辈跟我讲，带新人最怕的不是他笨，是你一上来就把他往沟里看死。你伸手替他收一次尾，收的不只是一单生意，是他往后做人的底气。他记住了，比什么礼都重。
❝替新人收拾一次烂摊子，攒下的是往后彼此照应的情分❞