我谈的那行，客户总爱在下班后或周末丢个消息过来，问这个方案能不能改、那个报价还能不能动。我有个做销售的老哥，被这个磨得够呛。他说他要是一点不理吧，怕把来之不易的客户关系谈冷了；可要是回回都秒回，一陪就能陪到半夜，那他自己那点生活和这行的底线，也就守不住了。
他摸出一套法子，非工作时间的消息，不冷着，也不太上赶着。他会先回一句收到，说明这个事我记下了，明早一上班我第一个给你落实，再问一句是不是特别急，要是急，眼下能帮你先挡一步的，他也会挡一下。这么一来，客户觉得他没把你晾着，他也没把自己那点下班后的清净给赔进去。
我那会儿想通，干销售的，最怕的就是把界限拿捏歪了。你冷着，客户觉得你不靠谱；你太热，回回都照单全收，人家就把你当成了随时待命的二十四小时客服，胃口越养越大。你该在的时候在，该守住的一点，稳稳当当地守住，客户反倒更敬你这分寸。真正长久的客户关系，靠的从来不是你有求必应，是你让他知道你靠得住，也让他明白你的时间同样有价。
❝客户不能冷着，也不太上赶着。该在的时候在，该守的点稳稳守住，长久的买卖靠的是让他知道靠得住，也明白你有价。❞