南山有个做家具的老哥,卖东西最怕客人撂下一句“我自己看看”。他刚入行那会儿,以为人家是真的要慢慢挑,就实实在在退开等着,结果等了半天,人直接空手走了。
他说老板一句“我自己看看”,多数时候不是真怕你打扰,是还没拿定主意,或者压根就是在敷衍、在对比别家。你要是真退开晾着他,他逛一圈就走了,一点没留住。
他说懂行的销售不会真走开,而是先说一句“那您先看着,有啥需要喊我”,退后半步不贴身,但眼睛还盯着。等顾客在一个物件前多停几秒,再适时凑上去“您眼光真好,这款是……”这样就接了话,又不让人觉得烦。
他说关键是要会看人,真要自己挑的家装老手,你就别唠叨;拿不定主意的,就得靠你搭把手把人留下。那句话到底是客套还是真话,得从顾客的脚步和眼神里去读。
老哥说,客户说“自己看看”,你该听出的是他没准主意的信号,而不是放他走的口令。把话接好,人留下的概率就大了几成。
❝“我自己看看”多半是没拿定主意,别把人晾成真走了❞