我在罗湖做财税，有个老客户坚持了快十年，中间好几家同行报的价都比我们低，他愣是没换。我问他图啥，他说就图你们凡事都替我想在前头，报税、政策变动都先有人提醒一声，跟处朋友一样踏实。
做生意最忌讳的，是把客户当一锤子买卖，签完单就撒手不管。真能长久留住的客户，靠的是那份有我在你放心的底气。客户有事第一个想到你，你比谁都快一步替他想好，这份信任就不是钱能衡量的。
把客户当朋友，不是让你廉价卖力、陪吃陪喝，而是多一份同理心。客户着急的时候，你比他还上心；客户犯难的时候，你给他搭把手。你把他当回事，他自然把你当自己人，好的口碑就是这么口口相传来的。
在沙井、龙岗这些小老板扎堆的地方，生意场就是人情场。你要的是回头客、是老主顾，就得舍得在人情上花心思。把每个客户都处成朋友，你的生意就永远缺不了主顾。
❝生意场上，你把客户放在心上，客户才把你捧在手上❞