我以前在福田认识个做工程的老板，货早交付了，客户拖了仨月尾款不结，还时不时挑点小毛病。他心里急，资金链眼看着就紧，可又不敢把关系做僵了，怕断了往后的大单。
他没上门呛，而是先把账目、验收单、沟通记录都理得整整齐齐，然后约客户坐下来，把明细摆开，客客气气地说「前期咱们配合得挺好，能不能请您协调下把尾款流程走一下，我好把下一个项目的验收单也给您备着。」
他把“请款”和“续单”勾连在一起，让客户明白，痛快结账换来的是一段更顺的合作，而不是一次性的买卖。这是拿合作的前景去催款，比一味诉苦要高明得多。
这里头最忌讳的是，你心一横就翻旧账、说狠话，逼得客户下不来台，尾款虽然要到了，情分也砸了。倒是这份拿生意当筹码、拿细节当底气的分寸，让客户既挑不出毛病，也赖不过去。
等他结清这一次，你办事有章法、催款有分寸的名声也就立住了，往后合作反而更顺，谁不愿意跟心里有数的正经同行打交道呢。
❝催款催的是流程，续的是交情，把账目摆得清爽，比说一百句好话都顶用。❞