客户进门说，我就是随便看看、随便买点，你信了他的随便，真没怎么上心招呼。结果他逛完没买，回头却投诉你服务不周到，说在你店里受了冷落，你这才明白一句话就能砸了自己的招牌。
我以前在宝安开店的老哥，就为这句随便吃过闷亏。他把每个说随便看看的客人都当来吹空调的，有一回一个穿得朴素的主，真看上了件贵的，嫌他没递过一杯水，转身就走，还留了个差评。
客户嘴里的随便，十个里有八个是试探，剩下两个是等着被认真对待。你一听随便就松了劲，他察觉到你敷衍，自然觉得自己不被当回事；反倒你照常认真地招呼，他才掂得出你这店的份量。
想当好真又不过火，别紧盯着那句随便计较。落座递水、问清需求，把他当正经客人一样待，火候别太热也别太冷；他要真只是顺路看看，你也落个周到的好印象，哪天真想买了，头一个想起的就是你。
把每句随便都当正经客来待，是笨功夫，也是最稳的生意经。你不因他随口一句就懈怠，这家招牌就立起来了。冷落谁，也别冷落了一个说要买的人。
❝把每句随便都当正经客来待，是最笨的功夫，也是最稳的生意经❞