我以前有个销售兄弟在龙华，客户临走前撂了句“帮我订个回程票”，他满口应下，接过身份证就上网订。结果那会儿票紧，好位置早没了，他挑了个稍贵的舱位，想着规格高点儿客户没话说。谁知客户一看票价，眉头就皱起来了，说他不会办事。
帮客户办这种私人的小忙，最忌自作主张。你以为订贵的是给足面子，客户心里却可能记着“这中间人会不会拿提成”；你以为订到座就行，转身人家发现不是合适的车次，又是一顿不是。分寸，就在一个“问”字上。
别嫌问一句麻烦，聪明人接这种活，先把条件摆清楚——“这个点有X点和X点两班，价差多少，你要哪个”，让客户自己拍板。你只管照办，不背那个替做主的锅。你越让他自己拿主意，他越挑不出你的毛病。
为客户代劳，是情分也是本职，可代劳不是代下决定。你把选择权交还给他，就既帮了忙，又没背上锅。会办事的人，从不在没法交代的地方自作聪明。
❝代办的事让客户自己拍板，你才不用替他背锅❞