罗湖一个做代账的同行，天天忙着开发新客户，签一单就转头找下一单，老客户签完就基本不管了。结果客户到期纷纷流失，甚至还被对家挖走。他累死累活拓新，回头一看，净是给别人做了嫁衣。
很多生意的真相是：老客户才是你最容易赚的那笔钱。开发一个新客户的成本，是维护老客户的五倍还多。你成交后撒手不管，等于把到手的钱往外推。
怎么经营关系让客户回头？第一，成交只是开始，交付期主动跟进，问用得顺不顺手，让客户感到你对他上心，而不是签完就翻篇。第二，记住客户的偏好和情况，他家几口人、做的什么生意、上次说过啥，下次见面都能接上话，这份用心客户感受得到。第三，常联系，逢年过节、政策变动时发个问候、递个提醒，别等到续费才想起人家。第四，时不时给老客户一点专属便宜和额外价值，让回头的人感觉到"被优待"。
老客户回头，靠的不是价格，是你让他觉得"这个服务商值得跟"。把回头客伺候好了，你的生意才做得长。
❝开发新客是播种，经营老客是收成；把老客养成回头客，生意才有根。❞