客户说"考虑一下"别急着催

我以前有个朋友做建材,最怕听到的就是客户一句"我考虑考虑"。以前他一听这话就慌,生怕是要黄,一个劲地催,结果越催人家越烦,单子往往就这么吹了。后来他改了路子,专治这四个字。

他教我说,客户说"考虑一下",九成不是真没定,是心里有个没说出口的顾虑卡着——可能是怕贵、怕售后、怕担责,也可能只是觉得你们这人不太投缘。你要是急着催,等于把那个疙瘩越捂越实;你得先想办法把那块石头撬出来。

他后来谈单,一听"考虑"就顺着往下问一句"是不是还有什么没弄明白的地方,你说出来我帮你理理"。就这么一句,常常能套出真话,要么是价格、要么是工期、要么是某个小细节。顾虑挑明了,单子反而好谈了。

所以说,"考虑一下"不是拒绝,是给你留了个撬缝的机会。别急着逼单,先耐心把对方心里的顾虑问透。顾虑没了,单子自然就成了;你毛躁地催,是把到手的买卖往外推。

❝"考虑一下"是话里的钩子,钩的是没出口的顾虑;把疙瘩挖出来,单子就顺了。❞