福田有位老销售，跟客户吃饭，一晚上大半时间在听人家讲家里的孩子、公司的难处，只偶尔插几句。饭吃完，单子居然顺手就谈成了。同行不服气，他却说，客户要的不是听你吹，是有人肯把他那点憋着的话听完。
很多销售败就败在话太多，一张嘴全是我们的产品多好，人家插不上话，心里那点真实需求你没捞着。你把耳朵张开了，听出他真正卡在哪儿，再往那处递话，一句顶你说一百句。
会卖货的人，先会当听众。客户心里的疙瘩解开了，你的货自然就卖进他心里去了。
人都有个通病，愿意跟能把自己话听完的人掏心窝子。你那一顿耐心，抵得上十遍产品讲解。等他说累了、觉得跟你说得来了，这单子早就不在话下了。会听，是这行最不起眼也最难练的本事。
❝把耳朵借给客户十分钟，比把嘴皮磨破两小时更能成事❞