你不急着当场纠正让全场干等

一桌人点好了菜,最怕的倒不是菜慢,是服务员一不留神,端上来一道压根没点的菜。这时候全桌的目光常齐刷刷落在请客那一位身上,看他是较真还是将就。有人当场就拉下脸来,招呼服务员退回去,一桌人筷子都举到半空又得放下,眼睁睁看着那道菜被端走,气氛一下就僵硬了。我认识一位很会张罗饭局的老板,处理这种小岔子特别有章法。

他那回请几家客户吃饭,服务员上错了菜,端上来一道没人点的清蒸鱼。他一看菜已上了桌,没急着叫服务员退,先笑着招呼大家「这道也算缘分,大家趁热尝尝」,转手又让服务员把漏上的那道该上的补上。一桌人先动了筷,气氛一点没冷,等吃罢他还私下跟服务员道了声「没关系,菜就当加的了」。那顿饭宾主尽欢,几个客户私下都说,这大哥办事就是大气、会来事。

你看,一道上错的菜,看着是几块钱的小事,可僵在那当口,最考验的是请客的人会不会让场面松快下来。你要是当场纠正、非得退回去重划单,是占了理,却也让一桌人空等着、扫了兴;你越是大方地先把大家招呼起来吃,再不着痕迹地补上该有的那份,越是见你这份待人的松动和圆融。席面的宾主尽欢,从来不在计较那道菜对不对,而在你能不能让一桌人都吃得舒坦、处得熨帖。

❝一道上错的菜也能把场子弄僵,会张罗的人先招呼大家趁热吃把话圆过去❞