客户拿着别家报价来压你,是谈单几乎躲不掉的招。我以前在福田卖一套服务,客户一上来就说某某家比你家便宜三成,做不做?我当时心里也慌,差点就顺着把价降了。可一想,降价这口子一开,以后就没底了,改走另一条路,我没急着降,反而把自家能兜住的售后往细里讲。
客户压价,是要探你的底,更是在比谁值。你光强调便宜,就跟他砍到最低,这单做了也落埋怨,还损失利润。换过来,你把他最在意的那些点讲透,说便宜的那家可能是便宜在前头,后续那些维修、增援、关键时刻的响应,可能都得另加钱。你把自家能兜住的那环拆开摆到明处,他心里那杆秤自己就动了。
我那回把这套服务的售后拆成几截讲,哪个环节出了事谁负责、多久能到、要不要另收费,他一笔一笔算下来,发现听着便宜的那家,真到用的时候未必省,甚至更贵。他自己掐着算盘一打,反倒松口了,说那还是你们吧,图个省心。你看,你没急着降,靠把价值讲明白,反倒把单留住了。
所以客户压价,别慌着降。先沉住气,把他真正在意的价值点往细里说透,让他自己算清这笔账,心里那股被低价勾起来的躁动就平了。你能让他心甘情愿,而不是你割肉相让,这单才做得长远,也才做得值。老话讲便宜没好货,你把好货贵在哪讲明白了,客户自然认。
❝面对压价,降价是最没技术含量的一招,把价值讲明白,让客户自己把这笔账算平。❞