做熟的那位老客户，这个月订货量肉眼可见地缩了一大截。我还没开口问，他自己在电话里先叹了口气，说行情不好，想先缓缓。这话听着像是婉拒，可我知道这份生意往来这么多年，他不是想跑，是真被这阵子卡得喘不上气。
我要是这时候急着催单、追着问他下个月能不能恢复，那只会把他越推越远。我顿了顿，顺着他的话说了句「行，这月你先缓缓，没的事儿」，又补了一句「你那头缓过来的量，我在账上都给你留着」。他那边沉默了一瞬，显然没料到我不但没催，还替他想到了这一步。
这份「留着」，比催十单都顶用。他知道了你不是那副唯利是图的嘴脸，是在他难的时候还念着旧情的实在人。后来行情缓过来，他第一单回来，连问都没问别的家，直接找我下的。
再换句话讲，生意场上最难得的，是客户落难时你肯让他先歇口气。你越是不为难他、给他留条后路，他越记着你的好。保住这条线靠的不是硬推，是你用一份放下去的从容，换他回头心甘情愿地回来。
❝客户落难你最难得的，是肯让他先歇口气；你从容放下，才换得他回头心甘情愿。❞