我以前有个兄弟在南山上做设备维护，生意靠的是天南海北的老客户。他有个多年的老客户，合同里都没写回访，可他每季度雷打不动去一趟，不谈单，就问问机器用得顺不顺、有没有小毛病当场给你捎清楚。
有回老客户的机器半夜出故障，正赶上节假日，喊破嗓子没人应。他接了电话，连夜赶过去修好。老客户后来在同行饭局上提起他，说售后还记着回访的，南山就他一家。就这一句话，给他带来了好几单转介绍。
他跟我讲，卖出去那一刻，生意才刚开场。售前你好话说一箩筐，人家记不住。售后你真去回一回，人家记你一辈子。那声不图买卖的回访，比签单时递出去的十句漂亮话都值钱。
生意场上，长久的客户不看你说得多，看你做得多勤。事后那一声回访，是把我在乎你这句话敲进人心里的一记实锤。
❝售后的那声回访，比售前的十句漂亮话都值钱❞