你把方案和报价发过去，客户隔了大半天，回你一个不咸不淡的微笑表情，就再没下文了。你盯着那个表情，心里直打鼓：这是嫌贵，是掂量，还是已经凉了。
我见过太多销售，在这种沉默里自己把自己吓死——一遍遍发消息追问「你觉得怎么样」，结果越催越烦，把一单活活催没了。
我的办法是，先别急着要答案，给这个表情找个体面的下台阶。回一句：「你要是另有考量，我这儿刚好备了几个档次的方案，你说个方向，我再给你细调。」把逼问变成迁就。
你要是真忍不住，就再补一句给客户留人性的话：「不着急，你先忙，这方案我随时候着。」话放出去了，客户那杆秤自然慢慢往你这边偏。
一个表情背后藏着千言万语，可硬问出来的往往是假话。与其逼客户表态，不如把「容我再想想」的路给他铺宽。你越不逼，他心里那杆准星越容易落回你这份稳当上。留白不是冷场，是给彼此都留个回转的余地。
❝沉默里藏着答案，逼问只会把答案问跑❞