我在福田一家广告公司，有回部门要调分工，领导偏偏让我去跟组里资历最老、脾气也最倔的周师傅说一声，让他把手头那块业务让出来。我头皮一下就麻了，这摆明是个得罪人的传话筒，传不好两头挨骂。
我心里直打鼓，又不敢顶回去说“我不去”。那位老板点了我一句：传话这差事，最忌讳把自己当领导的话筒原话照搬，那火气自然全冲你烧。
他教我，先别一上来砸结论，顺着人情铺垫一下。比如“周师傅，领导最近想把这业务理一理，想请你带带我，先把这块放一放”，把“让你腾位子”说成“请你带新人”，他听着顺耳，你也不像替他递刀的。
我照着把话揉软了说，周师傅虽沉了脸，却没朝我发火，只哼一声说知道了。报告领导时我也不抢功，只说你交代的我转达了，跟不跟还得你亲自去顺他。领导也明白我是按他说的办，没我什么事。
你越早明白，传话的差事谁碰上都烫手，烫在话是从你嘴里出的；越会用软话先垫一垫底、把责任轻轻还给该定的那个人，火才烧不到你头上。
所以说啊，领导让你传得罪人的口信，别硬着头皮当个直呛呛的话筒。把话说软、把责任搁回该搁的地方，你既办了差事，又不用替那道命令背黑锅。
❝传话这差事烫在话是从你嘴里出的；先把软话垫一垫底、把责任轻轻还回去，火才烧不到你头上。❞