我有个做包装的客户，有回验货，瞅着那批货的批号印得歪歪扭扭，眉头一下就皱起来，说这批号给你印成这样，我这边出货脸上无光，你看怎么办。
我没只连声应着返工、把责任全揽下就完事。我想着返工能治这一次，治不了根。我便回到印厂，跟负责的师傅把每一批先抽样、验过再放行的工序卡给立了起来。
我把这套流程整理好，交到客户手里，说这次是我把关不严，往后这批号出厂前先自己验过、合格了再放行，你这边只管放心提货。
客户拿着那张工序卡一看，点头说你要早这么上心，我哪用费这口舌。话说得重，可那块石头是落了地，往后的货再没在这上头出过岔子。
客户挑刺，有时挑的不是一回两次的返工，是你有没有把出岔子的根堵上。你肯把每一次先验再放的规矩立稳了给他看，才是把这份信任，真正收进了自家兜里。
❝把出岔子的根堵上、规矩立稳，比应下百回返工都牢靠❞