你辛辛苦苦把方案、报价打磨好,恭恭敬敬递到客户手上,他当场接过,拍着胸脯说「考虑两天,定了就找你签」。你满怀期待地等了半个月、一个月,他那边却像石沉大海,连个回音都没有,你发消息问,也是已读不回或一句「再等等」。你捧着这份「说得笃定却没下文」的单,进退两难。我以前有个龙华的销售的兄弟,被这种「考虑考虑」吊过不知多少回,他说这等单最坑人的,是你越等越不敢撒手,最后连自己都赔进去了。
你细品,客户当面说定却没下文,这份「白等」多半不能全怪他变卦,是你把自己的时间押在了一句没落地的口头承诺上。你要是还死心眼地守着这份单、天天盼他回心转意、连别的新客户也不去跑,那这份白等就真的把你拖垮了;你要是索性翻脸去追讨一句「你倒是给个准话」,又把人家的脸面和将来合作的可能都给堵死了。会止损的是「给个期限,就把人往别处带」:你再去问他,就把话说得敞亮又留余地——「这个方案我先给你留着,你要是定了随时找我;不过我这阵子手上也有别的单子在谈,你要是还没定,我先就不占你这边了。」一句既提醒他别把你晾着,也让自己有个台阶好抽身。单子没落地,你的时间和精力就是成本。你把止损的尺度拿捏住,这份白等的损失才算压到最低。
❝客户当面说定却再无下文,别守着空头承诺干等拖垮自己,也别翻脸去讨说法。给个期限、把话挑明,自己好抽身止损❞