我以前在南山跑销售，有位客户跟我吃了两回业务饭，回头竟拿张手写的单子，把请人吃饭的钱也算进要报销的账里，说「咱这么熟了，这顿你看怎么给我平一平」。我一时噎住，这分明是把交情跟公账搅一块了。
我劝自己，客户开口要报销这种「情分账」，最忌一咬牙就痛快答应。这一头应了，往后每回应酬他都照办，你成了他走公司的提款机；可你要一口回绝，又怕伤了两家的和气。
我琢磨了个软硬分明的法子：公的账守着公的线，私的情另说。先笑着跟他掰清「业务招待这笔该走公司流程就得走流程，我说话不算、得看制度」，把「我不做主」亮出来，堵住他拿交情压你；散场或私下，再自掏腰包请他一顿，把这份往来落到「咱私交好」上，不赖他的账。
后来客户见我这摊公办私办分得清楚，反而不再拿这事试探，认准我这人实在。客户想拿应酬饭钱找你报销，最忌痛快应了成提款机或一口回绝伤了情；把「公事走流程」的线亮明、私下的交情照补，公办公办、私也尽到，既不委屈自己，也不凉了关系的面。
❝客户想拿应酬饭钱找你报销，别痛快应了成提款机：公的走流程亮明、私的交情自掏腰包照补，两边都稳❞