我以前有个姊妹在龙华做电商代运营，接手了一位跟公司合作多年的老客户。她一上来就发现，这位客户跟她那位干了很多年的前任关系特别铁，对她这个新面孔却是一副不冷不热的架子，问什么都爱拿以前你们那谁在的时候不是这样来压她。她心里明白，自己这是要在一块被人用熟了的田地上重新把信任种回来。
她要是急着表热心，上赶着解释自己能行，反而容易让人觉得她心虚、急着证明；可要是一味泄气，觉得啃不动这块硬骨头，那单子也就这么悬着了。她不急不躁，先用头几回实实在在的服务把话做实，客户要的数据她卡着点递得又快又准，客户挑的理她一条条记下、回头一个个落实，再用自己的口吻把事情办得比她预期的还顺当几分。
慢慢地，客户那股不冷不热的劲儿松了下来，从你们那谁慢慢变成了你这姑娘办事也挺细的。我那姊妹后来说，新接手一位绑定老业务的老客户，最忌的就是跟这位客户心里那个前任较劲，或者急吼吼地证明自己更强。真正能破冰的，是你头几回交出来的活儿够不够让人放心。信任不会空降，都是用一件件小事，在别人心里一点一点攒起来的。你把这头几回做扎实了，客户对你的那杆秤，自然就慢慢偏了过来。
❝新接手绑了老业务的客户别急着证明自己，你用头几回实实在在的活把信任种回来，秤自然偏过你❞