我以前有个朋友在南山跑过几年销售,最怕客户半冷不热来一句,他再考虑考虑。刚开始他沉不住气,隔天就打电话问考虑得咋样了,结果人家烦了,说你怎么这么急、是不是缺业绩,得,煮熟的鸭子就这么飞了。他后来才琢磨明白,这句「考虑考虑」得会接。
头一件事,先别急着催,但要弄清他到底在考虑啥。是嫌贵,还是觉得不划算,或是怕买到手不放心。他一般是顺着问一句,你是担心哪一块,价格还是效果,你跟他说说,他好帮你参谋参谋。这句话一出来,就从销售变成了替他着想的人。
第二件事,给他一个回去琢磨的抓手。他把对比、案例、前后数据整理清楚发过去,让他有凭有据去考虑,别让他空手对着价格单犯难。隔个几天,再以关心为题去跟进一下,问他那事儿琢磨得怎么样了,而不是张口就逼单。
你记住,犹豫是他的权力,可拖久了多半就没戏。关键不是你催得勤,是你有没有把卡点给解开。真把他心里那根刺挑出来了,他自己就会回来找你签单。反倒是一味催,催黄的不光是这一单,还有你在客户心里那点信任。
❝「考虑考虑」不是拒绝,是你没接住他的顾虑❞