福田一位老客户帮我牵了个新客，临了先给我打预防针，说这人难缠、价抠得紧，谈不拢别往心里去。我没怵，反倒上了心，上门前先打听了这人的情形。一见面，我只慢慢听着他把憋了一肚子的话倒完，抱怨上一家供货商售后跟不上、东西老出岔子，全是怕再踩坑的警惕。
我没急着谈价，先顺着他那口气认下：你这几年是被磨怕了，换我我也谨慎。就这么一句，他紧皱的眉头松了一半。我又把他担心的那几处，拿我们的章程一项项接住。末了他反过来跟我道谢，说头回碰见个听他说完话的，当场就把合作定下。
这里头最金贵的，是先别急着谈价。难缠的人多半不是真难缠，是被坑狠了，见面先竖着防备。你一上来就报价催单，正好踩中他那根怕的神经；你先把他那口怨气听完认下，让他知道你能懂他的难，那层傲先卸了，价反倒好谈。
换个说法，客户难缠的时候，多半要先听、不是先说。先把他心里的疙瘩顺平，才有资格谈那一单。会做生意的人，不是嘴皮子多利索，是肯先弯下腰听人把委屈倒完——把这份体谅递过去，最硬那道锁也就开了。
那老客户嘴里的难缠，被你一句我先听你说就化了大半。谈价之前，先把他那口怕踩坑的怨接住——疙瘩解开，单子自然就顺了。
❝客户难缠多半是被坑狠了，你越急着谈价越踩他忌惮——先把他那口怨气听完认下，疙瘩自然就开了。❞