南山有个做策划的姊妹,陪一个客户折腾了俩月。客户一会儿嫌配色太暗,一会儿嫌文案太平,她改了八版,终于改到第九版,以为总算成了。结果客户看罢,悠悠来一句,还是你最开始那一版比较好,就用那个罢。她当场差点背过气。
这种活儿,最气人的不是白干,是那股儿被遛得团团转的委屈。你辛辛苦苦九版,人家一句话就回到原点。可你要是把这股火当场发作,或者阴阳怪气回一句那你不早说,那前头的努力全白搭,客户还要嫌你不专业。
真会做生意的,会把这一圈白走变成自己的加分项。客户绕回第一版时,你别抱怨,顺着接一句,这版其实我也最喜欢,正好把前头几版的取舍讲给他听,让他知道你心里一直有谱,是照着他在探路。你越显得从容、越把这圈折腾当成陪他探路的过程,越显得你能扛事、懂他心,他反而更认你这个搭档。
说穿了,客户折腾你不是折腾你,是在反反复复找他要的那个准头。你把这份来回变成你懂他的过程,绕的这一大圈,就成了你的加分项。
❝客户绕了九圈回到原点,你把这份来回读成你懂他的过程,那圈白走就成了加分。❞