一单好不容易成了，交货收钱，你长出一口气。可若从此再没了动静，客户像踢完球就散场一样头也不回，这就值得你琢磨了。真正的狠角色，向来不是把单做完就算数，是想着怎么把这一锤子买卖做成下回来的邻居。
我以前有个做软件的同事，最重售后这口气。成交后他不是交了货就撒手，隔段时间就主动问一句用着顺不顺、有没有哪儿卡壳，随手把新出的功能推荐给客户，逢年过节一句应景的问候。就这么一来二去，老客户带着新客户，一个连一个地来了。
复购的缘分，从来不是靠等出来的，是靠你那双一直没松开的手续出来的。你只在成交那刻热络，转头就冷了，客户自然也只把你当一次性的过客；你若把售后做成了常态的惦记，那份被记着的感觉，比什么都拴得住人心。
生意场上，最值钱的不是那一张张成交单，是那些肯回头再找你的人。你把每次成交都当成一段关系的开篇，往后的日子常来常往，那份复购的缘分自然就不请自来。好事不怕等，就怕你把它晾成了一锤子买卖。
❝成交是开始，售后是把这段缘继续养下去❞