我以前在龙华认识一个卖建材的老哥，生意做得红火，我问他秘诀，他嘿嘿一笑说，我成交完从来不撒手。客户买完他家的瓷砖，他隔几天必打电话问一句装得顺不顺，防水有没有问题，要不要我派人去看看。就这么个随手一问，客户都记在心里，下次买别的东西，头一个就想到他。
我说这也不复杂啊，怎么就没人学。他说，难就难在大家成交前都恨不得把心掏给你，钱一收就翻脸不认人。我反着来，钱收了才是开始。你让人家觉得买完你家的东西还有人管，他心里那杆秤就偏向了，不但自己回购，还给你拉了一堆朋友来。
我以前在宝安也认识一个卖五金的老板，更绝。有客户买了个小零件，本来不值几个钱，他还专程跑腿送去，顺便带了两瓶水。人家说你这生意做得也忒实在了。他说，客户买的是东西，买的更是这份被惦记的感觉。感觉对了，人就跟你的品牌绑一块了，跑都跑不掉。
所以卖货，别只盯着那个成交的瞬间。成交之后的每一步跟进，才是拉回头客的关键。售后的问候、售后的帮忙，多走那一步，多攒那一点人情，比你再怎么降价促销都管用。客户记住的不是你卖他什么，是你卖完之后还认不认他。钱货两讫是买卖，交心之后才是长久的生意。
❝卖完还认人，才是真把生意做进了心里。❞