我以前有个老哥在龙岗跑生意,一位客户样品都看了三四回,每一回都连连夸好,可就是拖着两周不下单,一会儿说再想想、一会儿说还要比较。老哥心里犯嘀咕:这客户到底是真心还在犹豫,还是拿我这单去压别家的价。他既不想催得太急把人催跑了,又怕一直这么晾着,这单就无声无息黄了。
他不是没耐性,是想在催和不催之间找个准头。老哥也想明白了,客户反复看样拖了两周不下单,你若一味催命似的追问下单了没,只会显得你这单非成不可、底牌都亮完了,反倒让客户更拿捏着你压价;可你若也一声不吭地傻等,又怕这犹豫拖成了黄,白白放走一单。他得先弄清这犹豫背后是真心还是手段。
他学着用个稳妥的问法,把客户的底探出来。他没有催单,而是给这单设了个清楚又不失礼的期限:这批货还有两三天空档,您要是诚心要,我给您把档期留着;要是还在跟别家比对,您先告诉我一声,我好安排别的客户。他这份话把诚意摆了出来,又让客户明白他这边不是没别的选择,逼着人家把真心话亮出来。
客户一听,果然说出了纠结的实情,老哥对症把方案一调整,单子当天就定了。老哥这才懂,客户反复看样拖两周不下单,别一味催命把底牌亮完,也别一声不吭傻等把单子拖黄。你给这单设个清楚又不失礼的期限,诚意摆足再把选择倒给客户,他若是真心想要的,这一推自然就定下来了。
❝客户反复看样拖两周不下单,别一味催命似的追问把底牌亮完,也别一声不吭傻等着把单子拖黄。你给这单设个清楚又不失礼的期限,诚意摆足、再把选择倒给客户那一头。他若是真心想要,你这一推,单子自然就定了。❞