罗湖一家代账公司,我姊妹休假前手把手写了三页交接单,哪家客户几号要报、哪张表缺什么章,标得清清楚楚,还当面跟临时接手的同事对了三遍。等她休完假回来,打开系统一看,那单子标红的几摊活原样躺着,同事压根没打开过,差点把客户的申报给漏了。
你怕耽误事,呕心沥血把活交代得妥妥帖帖,可架不住接过手的人不上心。这份落差最扎心的地方在于,你越上心,越衬出人家根本没把你的交代当回事。你要是当场发作,说我写了三页你都不看,同事一句太忙没顾上就把你堵死,还显得你小题大做。
这里头你得分清,是真没人接,还是你交的姿势不对。有的人是把活真捧在手心里怕漏了,有的人是表面应承、转头就忘,你要是一直当那个苦劳型的交接大师,往后活儿兜底的永远是你。
会移交的人,不是纸上写得多,是把责任钉在对方头上。我那姊妹后来学精了,休前半个月就先跟接手的同事一条条过,要了句他的确认答复才把单子发给他,还约好回来复盘谁报漏了谁认账。结果对方再不敢大意,她休假这趟总算踏实。
交接的价值不在你写多全,在你让对方把这份活当成自己的。你越急着替人把关,越没人替你上心。把自己担子交给可靠肩膀,这份责任才落得到实处,你也才安心休自己的假。
❝交接三分靠写七分靠钉,落在别人肩上的才叫移交❞