福田有位做设备的,刚跟客户签完单,对方当时只淡淡确认了一句,好,那就这样。搁有的同行,这种当口最想趁热打铁再推几样配套,多赚一单是一单。
他没顺势加推销,一句接一句问你要不再配个升级款。他看得出对方刚谈完一单、正想松口气,这时候硬塞,多半招烦。他把应当交代的使用要点——付费完怎么激活、头几天注意啥、出问题找谁,拣要紧的讲清楚,末了说你先用着,有问题随时找我。
这么一收,反倒让客户记他一份清爽。后来这客户成了回头客,又介绍了几个朋友来,说就冲你成交后不烦人、把话说得实在这条,跟你打交道踏实。
这里头的门道,是成交那一刻其实才是续单的起点。你越急着加推,越显得眼里只有钱,把刚攒下的信任又耗了;你收得干净、把该交代的交代妥帖就退场,客户念你这份分寸,往后的单子才源源不断。
那几句使用要点交代清楚他就撤了,客户反回头还介绍来几单。成交后别急着趁热加推销——你把使用要点交代明白、干干净净退场,客户念你这份分寸,回头客和新客才源源不断。
❝成交后别急着趁热加推销——把使用要点交代明白、干干净净退场,客户念你这份分寸,生意才做得长久。❞