龙岗有个客户,加上我微信那天起,就把我这当成了免费顾问。今天问产品参数,明天让我给他出个方案,后天又把别家报价单甩过来让我帮着分析,问得一条接一条,比连珠炮还密。可问了大半年,一个单子都没下过,我这大半天口舌,尽煮成了他案头那份不要钱的参谋。
我也不是不想帮他,可时间久了就憋屈:我费这么多心血,除了听他一句「谢谢」,连个订单的影子都没摸着。又不好翻脸,怕断了哪一天真来的生意,可要是这么一回回陪着耗,我这人的精力,就全喂给了他这口头上的「客户」了。
我后来学精了,不再来者不拒地有问必答。他再问深了,我先顺着答几句应个景,然后自然而然把话头往正道上引:哥,你要是定了方向,我这边可以给你出份完整方案,咱坐下来把需求理清楚,才好往下走。他要只是白蹭,听我这么一说,也就不好意思再一味白问了。
我渐渐咂摸出门道:真正的客户是要花钱买你东西的,光问不买的,多半把你当免费脑力使。你越是来者不拒地倒,越显得你的功夫不值钱。会做销售的人,懂得给免费咨询设一道软门槛,既不冷了一颗潜在的心,也不让自己成了谁随问随答的百事通。你的本事得有人愿意为你买单,才叫本事,白搭出去的口舌,磨掉的是你自己的精气神。
❝光问不买的把你当免费头脑使,你越来者不拒地倒,越显得一身功夫不值钱❞