我进福田一家公司的第二年,隔壁位子给一位要退休的老师傅。他走那天,把一本泛黄的硬壳本子塞我手里,说这几年记的,你留着看。我当时掂着那本子边角都卷了,心里直犯嘀咕,随手往抽屉一塞,差点就没管它。
过了个把月,有位老客户打电话来催,说话带着火气,我按着流程回话,越回越僵。突然想起那本子,翻开来一页,正记着这位客户的名讳、脾气和忌讳,底下还标着「忌当面催款,先聊两句家常」。我照着换了个话头,三两句就把火气浇灭了。
你再想,老师傅那一本子,记的不是冷冰冰的交接单,是几十年的眼力见儿、是人脉的门路、是每个客户藏在底下的脾气。你以为没用的东西,关键时刻比什么新培训都值钱。往后那本子被我翻得起了毛边,逢人就念,老师傅传我的哪是本子,是一整条少掉头不走弯路的路。
❝老人递来那本泛黄的本子,接的是几十年的人情和门路,别嫌旧,那是少走弯路的路书❞