"我再考虑考虑""回去跟我媳妇商量商量""下个月再说吧"——这几句客套话,做销售的一天能听八遍。可有些是真心话,有些就是送你出门的漂亮话,人家早就定了别家,就差一顿饭把你送走了。
怎么识破真考虑和假托词?看三样:他有没有问细节、有没有跟你砍价、有没有提竞争方案。真考虑的人会追着你问政策、问售后、问有没有优惠,想谈价格、会挪出大段时间跟你细聊;嘴上敷衍、眼神飘忽、那天明显心不在焉的,多半是"已经买了旁边那家,不好意思直说"。
第二个信号是"关键问题突然不接茬"。你提到痛点、解决方案、售后保障,他"嗯嗯啊啊"不带半点追问,那就是他没把你当作选项——懂行的人对感兴趣的产品,绝不会只听不追。
还有个很灵的探子:试探性地问一句"您是还有别家在考虑吗?"真考虑的人会认真说"对,我在看别家,你讲讲你们差在哪";假托词的人会赶紧打哈哈"没有没有,我就是再想想"。他越否认得急,越说明心里有鬼。
既然识破了,就别再傻等也别死缠。给他留个体面:"那您慢慢考虑,有需要随时喊我,别耽误您。"——话说到这,既守住了姿态,又给后续留了缝。死缠烂打只会让客户觉得当初没买你是对的。
我有一个做销售的老同事,靠"看对方问不问细节"这一条,一年省下了一大半无效跟进的时间。客户嘴上说考虑,脚底早就定了方向,与其空等一句"再考虑",不如把时间花在真正在考虑的客户身上 ⏳
❝识破"考虑考虑"是真心还是托词——看他是否追问细节砍价、是否提竞争方案,敷衍飘忽多半已定别家;识破了别死缠,留个体面把时间花在真考虑的客户身上❞