你跟一位客户谈成一单生意，白纸黑字的合同也签了，定金也收了，你正盘算着怎么把这摊活给做漂亮。没过几天，对方突然反悔，说这单不做了。那笔违约金夹在中间最难受，你提也不是、不提也不是：提了，怕寒了往后合作的那点情分；不提，又显得自己这单白忙、规矩说破就破。我以前有个罗湖的老哥跑业务遇到过，他说最磨人的不是这点钱，是不知该把人情放在前头、还是把规矩立在当面。
你细品，买卖谈成又反悔，最怕你一股脑把违约金顶在桌上讨，逼得人下不来台，把以后的路都堵死了；也怕你装大方一笔勾销，显得自己好欺负。会拿捏的人是先把人情给足、再把原则立住：先别急着算账，耐着性子听他把难处讲了，体贴一句我知道你也是不好办；然后话锋一转，把规矩摆出来，说合同是咱当初都说好的，这钱的归属得按章办，不然我往后怎么对旁的客户交代，用对大家的交代当那个由头，既守住了自己，又不至于撕破脸。做买卖讲诚信，可也不是叫谁无底线退让。你把情意话说到了、把规矩账算清了，这一单就算黄了，也黄得有里有面。
❝客户签了合同又反悔，违约金别急着硬顶也别一笔勾销，情意给足、把规矩拿对大家交代立住❞