宝安有个客户，定金都付了，活儿做到一半，他又琢磨着改了主意，想换个方向，把其中一块整个推翻重来。他这话一出口，我心里先咯噔一下，这改动可不小，工期和成本都得跟着变。我要是不乐意，摆个难看的脸色，怕是连这单都可能黄了。
我没为难，先把他想要的方向听明白，又把改动后的价钱、工期一项项重算了给出来，白纸黑字摆到他跟前，跟他对清楚了改哪、加多少、多磨几天。他看了觉得在理，也觉着我这人实诚，咯噔归咯噔，还是把新方向定了下来。改完的这一单，反倒比原来还牢靠。
客户中途改主意，看着是桩麻烦，其实也藏着机会。你冷脸推他，觉得他难伺候，单子就凉了半截；你顺势把改动后的账重新摆给他，既顾了他的满意，也护了自己的本分，这单还能越做越稳。会做生意的，从不怕客户变，怕的是你自己不变通。
❝客户改主意不冷脸，把账重新算清，从麻烦里也藏得住机会❞