我跟了好几年的一个老客户，这个季度说什么也没续单了。按说这种情况最能考验人心，搁好些人，要么就是一通电话催过去，问人家到底啥时候续；要么就是脸上挂不住，觉得白养了这么久的情分，散了拉倒。这两样，我都觉得不是上策。
我没催，也没把失望写在脸上，只是悄悄地多去串了一次门。我也不一上来就问单子的事，就先去看了看人家目前的状况，问问上一季的产品用得顺手不、有没有哪儿不周到的，聊着聊着，那位负责人自己把话头松开了，说是这季度确实预算紧，挪不开手，可你这家我一直记着呢。听他一讲，我心里那点疙瘩也就解了。
我那会儿想通，老客户这阵子不续，不一定就是不想跟你处了，多半是有他自己的难处憋着没说。你要是催上门去，等于是把他那点难处逼到明面上，没准就真的把他给推走了；你要是悄悄多去看一看，他不催你也接了那份惦记，有话自然就跟你交了底。做长久生意的人，从不靠这个季度追不追得回那点单子定输赢，靠的是让人家知道，不管他买不买，你这儿的那份情分都还在。
❝老客户不续单，多是有难处憋着没说。催上门是把它逼到明面把他推走；悄悄多去一趟，他接了你的惦记有话就跟你交了底。❞